Question

淘宝交易问题

淘宝交易问题有人在我的淘宝里面买了一个东西，他已经付款了，而且我也发货了，但是晚上回到家后突然来信息说订单关闭，而且这个订单已经付款已经发货了啊，为什么会关闭？他付的钱会不会返回给他？我不是赔钱了么

Answer 1

1、买家没收到发起退款申请，你可以向快递公司索要对方的签收单并拍照上传到退款申请中，可以证明对方已经收到货，拒绝退款。

2、买家拒收，那在他的退款申请中你可以要求对方承担发货运费，如果退回也有运费也一并要求对方承担。

3、买家没收到，那你找快递公司查询，如果快递公司丢失，你找快递公司索赔。

4、买家收一半退一半，不可能，快递公司只有签收和拒收两种情况，不存在收一半退一半这种情况；

5、网上说不如看规则说。买家退款申请时，系统自动付款时间就会被终止，直到退款申请出现结果。因此不存在无论如何都会打给卖家的绝对说法。只是一般不会出现任一方钱货两得的结果。

Answer 2

是不是你的电脑卡了，这种情况打电话联系小二吧。

追问

我用的手机

怎么打电话，多少号码，可以告诉我么

Answer 3

请截图。。没遇到这种情况。