Question

dell戴尔官网买的笔记本，一直显示客户拒收，待换箱处理

dell官网买的笔记本，物流信息一直是客户拒收，待换箱处理，已经等待十天了，根本就没人联系我，我也没有拒收过。物流的人说是dell那边的问题，dell说是物流问题，作为消费者，怎么维护自己的权益？
这种情况下，我该怎么处理？如果要退货的话，怎么操作？退货流程以及退款多久才能退回来？
已经解决，最快的处理方法就是打dell投诉电话，400-886-8611转4,

Answer 1

请打客服投诉电话，4008868611，接通后转4，投诉后，会快速处理。