Question

为什么会出现扣电费失败，谁能解释一下？

Answer 1

如您是广东电网公司的用电客户，办理了银行代扣电费，出现扣费失败的情况：
1、建议您先查看是否银行账号余额不足或存钱的账户并非绑定银行代扣的账号；请您在办理代扣的账户中存足电费余额；
2、如果您核对银行账号正确无异常且余额充足，银行会在每月交费期自动扣费，然后返回扣费数据给供电企业进行销账处理，请您放心。
如您急需缴费，可微 信关注“南方电网95598”公众平台并绑定您的用户编号，进入“我的用电”＞“电费查缴”＞“缴费”＞选择交费方式>自助划扣/微 信支付缴纳电费即可。
备注：交纳单笔电费金额上限设定为50000元，如您绑定银行卡有每日交易限额则以银行为准。
通过上述途径缴费需要绑定用电户，您可以进入“我的用电”>“个人中心”>点击“＋”或“开始”，通过在供电企业预留的手机号码、用户编号、在供电企业预留的身份证号码、代扣银行账户后6位、营业执照编号后6位、机构代码后6位等资料任选2项进行验证绑定即可。
希望我们的回答能对您有所帮助。

Answer 2

说明你以前设置了银行卡代扣业务,电费绑定了你的一张银行卡,每到缴费时间久自动扣除,如果你不清楚,可以带上你的电卡到电力营业厅查询你是绑定的哪张银行卡,也可以取消

Answer 3

你是不是所交的电表号户号不对呀？银行卡里没钱了。