Question

遇到顾客无礼辱骂服务员如何应对

Answer 1

服务员可以怼回去。但是要注意用语，不是说服务员低人一等连回怼都要注意用词用语，而是如果服务员也像顾客一样谩骂，那么岂不是像顾客一样很没有素质。

虽然大家都说行行出状元，职业没有高低贵贱只有分工不同，我们要人人平等，但这些话说起来容易做起来难，在当今社会仍然会有很多职业歧视，虽然大部分人都是很礼貌的对待他人的工作，但仍有一部分人始终觉得有些职业要低人一等，从而会做出一些特别没有礼貌的事情。

当服务员被顾客无理谩骂的时候该不该怼回去？首先顾客的是无理谩骂，那么就是顾客故意找茬，从事件本身来看错误的人是顾客，服务员的工作只是对于顾客在相应场所提供一些便捷服务，超出范围之外的内容并非服务员的本职工作，比如顾客无理的谩骂，服务员是不该承受的，这时候首先应该采取的办法是告知管理层，让管理者出面调解，但一般为了息事宁人，很少会有老板帮服务员说话的，那么服务员自己是可以有一定回应的，服务员也是有平等发言权的，但是不可以选择同等谩骂的方式，可以用讲道理的方式回怼顾客，这是合情合理的。

我们作为消费者，应该足够的尊重他人的工作，不可以随心情谩骂为我们服务的人，如果真的出现服务不满意的时候也应当理性交流，那么作为服务者也要有自己的尊严，合理的建议是可以接纳并且改正的，但是无端的谩骂是不必承受的，人只有互相尊重才能和谐共处。