Question

浙商保险车险

Answer 1

问：浙商保险车险

答：您好，很荣幸回答您的问题❤️浙商保险车险总评价为一般，车险理赔范围小，车险理赔过程中也存在不足，因为浙商车险成立的时间不是很长，而且保险所属的浙商财产保险股份有限公司是在国内属于二三级的保险公司，在部分地区修理网点较少是最大的问题，价格上走的是薄利多销型的策略。虽然浙商财产保险公司在全国范围内设有分公司，但是车险的理赔网点没有深入中小城市，这对中小城市的客户来说，发生交通事故，理赔员不能赶到现场，由一些公估公司的人员来处理，客户就觉得没有直接享受到公司服务，他们是不满意这样的服务。

答：而且在车险理赔中，也是饱受争议的，有的认为浙商是一家小的保险公司，在保险行业这一块口碑不是很好，尤其是在理赔服务中是有问题的，客户反映理赔服务差，理赔速度慢，有的还说理赔员在理赔服务上不专业，出现责任明确后，在核赔阶段砍价行为导致车辆未能及时维修，拖延了理赔速度等情况。但是近年来，通过不断努力，浙商保险车险也取得了较大的成就，包括保费、服务质量等，这不仅与它本身的实力和努力有关，也与广大消费者的支持离不开关系。另外，浙商保险拥有良好的风险管控系统，它的核保、理赔等运营环节分别自成体系，相互独立，由总公司实行垂直授权管理。科学设计工作流程，致力于提高工作效率，强化风险管控。算得上是比上不足，比下有余