企业对外赊销应该注意什么
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由于赊销赖以形成的信用基础客观上存在不确定性和多变性,增大了赊销的风险,从而使企业往往处于两难的境地。所以如今对赊销商品和应收账款的管理,重视赊销风险的防范,制定了一系列措施和办法。
树立法制观念,强化防范意识
市场经济是法制经济,在赊销和应收账款的管理上,要树立法制观念,增强法规意识。既要遵纪守法,还要善于运用法律保护自身的合法权益。
首先,应当依法经营。经营行为必须符合法律、法规和有关政策规定,否则就会增加赊销风险,而一旦出现纠纷就可能导致企业“哑巴吃黄连”。第二,应当十分重视赊销协议或赊销合同的签订。合同的形式和内容必须符合法律、法规的规定。必要的条款应当严谨、完整,措辞严密,表述准确,减少出现纠纷的可能性。同时,为一旦出现纠纷时寻求法律保护拟订准备性条款。第三,赊销的手续应当符合法律诉讼证据的要求。赊销手续的设计要科学、合理、严密、完整,应有的内容和项目必须设置齐全,不得遗漏,减少出现债务纠纷的可能性,并为顺利解决可能出现的债务纠纷奠定必要基础。第四,防止未收回的货款超过诉讼时效。一是可要求对方先支付货款的一部分,取得诉讼时效期间催收的证据;二是通过企业的法律顾问向对方发出律师函催收而取得证据。
实行合同管理
对赊销业务实行合同化管理,用合同来规范赊销行为。合作双方就重要事项协商一致后,一律签订销售合同,明确双方的权利义务。为此,应当注意以下问题:
首先,合同的条款应当严密、完整。必须明确标的物的名称、品种、规格、型号、单价和金额,明确还款期限和计算期限的起点,明确标的物应达到的质量标准,明确损害赔偿办法和违约责任等内容。第二,合同的手续必须完备。合同的签字、盖章以及签署时间等必须正确、齐全、完整。第三,对签订的合同进行登记,及时检查和监督履行情况,记录出现的问题。要把购货方的履约情况及时反馈给有关负责人,以便掌握情况,制定对策。
建立规章制度,完善基础工作
(一)建立赊销管理制度,实行规范化管理。制度应当包括如下内容:赊销前对业务单位信用进行考察和评估;赊销金额及对应的审批权限;赊销经办人员及赊销审批人员的责任认定和相应的处罚措施;赊销手续的办理程序等。制度应当体现前款不清,后货不赊的原则,既要为诚实守信的客户提供适当充分的赊销货物,增加收入,又要对信用不良的客户进行限制或停止赊销,减少呆账和坏账损失。
建立赊销管理制度,使赊销工作更加规范、有序,使赊销工作有法可依,有章可循。
(二)认真做好基础工作。
1.严格执行赊销审批制度。在分析和考察客户信用基础上,按照赊销金额及对应的审批权限进行审批,按照规定的程序办理赊销手续,严禁违规办理赊销业务,严禁擅自赊销商品。
2.赊销手续格式应当统一、规范、科学、合理,填写要正确、完整,签字和盖章必须齐全,不得有遗漏。不符合规定的赊销手续,不得办理赊销业务。
3.及时核对账目。要及时同购货方核对账目,核对完毕必须签字盖章,予以确认。济南冶达的一笔长期应收账款处理过程中,经过对方确认的对账单成为后来诉讼中的直接和有效证据,促成诉讼成功,顺利地追回了货款。
做好赊销基础工作本身就能在客户中树立良好形象,对货款的回收产生积极的影响。另外,作好基础工作容易核对账目,便于对方的认可而减少债务纠纷,一旦出现纠纷也比较容易解决。
做好信用的考察和评估工作
要深入了解客户、认识客户并掌握其信用状况,仅凭有关人员的印象是不够的,也是不可靠的,必须进行综合考察。首先,从内部收集信息。应当建立客户信用档案,加强对客户信用信息的管理。企业应当安排专人管理信用档案。信用档案主要记录客户履行合同或协议情况,如实反映履约中守信行为和不良行为。还应当考察客户合同之外的其他业务交往行为,对其中涉及信用的部分进行收集和记录,从另一方面了解和掌握情况。其次,从外部收集信用信息。要关注客户的经营状况,了解其他单位和有关部门等对客户的反映和评价,掌握更加全面的情况。最后,定期召开客户信誉评估会,客观、全面分析客户的资信情况。要观察客户在合作中是秉守信用、精诚合作,还是不守信用、难以合作;客户的违约是因为特殊情况偶尔为之,还是属于习惯行为乃至恶意欺诈,如此等等,应当作出客观的分析和正确的判断。
制定和落实应收账款对策
赊销货款一旦不能按时足额收回,就应当及时制定应收对策,安排专人追收。首先,应当落实和划分责任。应收账款的追收坚持谁赊账谁要账的原则,落实和确定应收账款的责任人。直接责任人为赊销业务的经办人员,负责审批的负责人和经理分别承担相应的责任;其次,制定应收账款对策表。对策表应当明确对方单位名称、应收内容、应收金额、形成原因,明确应收账款形成的时间、赊销合同约定的货款回收时间以及本对策表规定的收款时间,还应当明确收款责任人应当承担的收款责任;再次,长期不能收回的应收账款另行处理。长期未能收回的款项,停止该责任人对该项应收账款的回收工作。要制定鼓励政策,鼓励其他人员回收。由其他人员收回的,可以给予一定比例的提成奖励,调动收款人员的积极性;最后,应该严格执行应收账款对策表。负责应收账款回收的部门要及时催促和检查应收账款回收工作,每月进行一次考核,月底兑现。对于回款工作出色、业绩优秀的人员在年底给予一定的奖励。
六、建立同客户的良好关系
重视文明礼貌与商业礼仪,树立良好的企业形象。诚实守信,坦诚相见,与人为善,与人为伴,建立互信合作、平等友好的关系。要及时进行信息沟通和感情交流,求同存异,增加互相谅解。还应当适当考虑回收货款的时间、地点、方式等因素,争取对方的理解和配合,顺利收回货款。
树立法制观念,强化防范意识
市场经济是法制经济,在赊销和应收账款的管理上,要树立法制观念,增强法规意识。既要遵纪守法,还要善于运用法律保护自身的合法权益。
首先,应当依法经营。经营行为必须符合法律、法规和有关政策规定,否则就会增加赊销风险,而一旦出现纠纷就可能导致企业“哑巴吃黄连”。第二,应当十分重视赊销协议或赊销合同的签订。合同的形式和内容必须符合法律、法规的规定。必要的条款应当严谨、完整,措辞严密,表述准确,减少出现纠纷的可能性。同时,为一旦出现纠纷时寻求法律保护拟订准备性条款。第三,赊销的手续应当符合法律诉讼证据的要求。赊销手续的设计要科学、合理、严密、完整,应有的内容和项目必须设置齐全,不得遗漏,减少出现债务纠纷的可能性,并为顺利解决可能出现的债务纠纷奠定必要基础。第四,防止未收回的货款超过诉讼时效。一是可要求对方先支付货款的一部分,取得诉讼时效期间催收的证据;二是通过企业的法律顾问向对方发出律师函催收而取得证据。
实行合同管理
对赊销业务实行合同化管理,用合同来规范赊销行为。合作双方就重要事项协商一致后,一律签订销售合同,明确双方的权利义务。为此,应当注意以下问题:
首先,合同的条款应当严密、完整。必须明确标的物的名称、品种、规格、型号、单价和金额,明确还款期限和计算期限的起点,明确标的物应达到的质量标准,明确损害赔偿办法和违约责任等内容。第二,合同的手续必须完备。合同的签字、盖章以及签署时间等必须正确、齐全、完整。第三,对签订的合同进行登记,及时检查和监督履行情况,记录出现的问题。要把购货方的履约情况及时反馈给有关负责人,以便掌握情况,制定对策。
建立规章制度,完善基础工作
(一)建立赊销管理制度,实行规范化管理。制度应当包括如下内容:赊销前对业务单位信用进行考察和评估;赊销金额及对应的审批权限;赊销经办人员及赊销审批人员的责任认定和相应的处罚措施;赊销手续的办理程序等。制度应当体现前款不清,后货不赊的原则,既要为诚实守信的客户提供适当充分的赊销货物,增加收入,又要对信用不良的客户进行限制或停止赊销,减少呆账和坏账损失。
建立赊销管理制度,使赊销工作更加规范、有序,使赊销工作有法可依,有章可循。
(二)认真做好基础工作。
1.严格执行赊销审批制度。在分析和考察客户信用基础上,按照赊销金额及对应的审批权限进行审批,按照规定的程序办理赊销手续,严禁违规办理赊销业务,严禁擅自赊销商品。
2.赊销手续格式应当统一、规范、科学、合理,填写要正确、完整,签字和盖章必须齐全,不得有遗漏。不符合规定的赊销手续,不得办理赊销业务。
3.及时核对账目。要及时同购货方核对账目,核对完毕必须签字盖章,予以确认。济南冶达的一笔长期应收账款处理过程中,经过对方确认的对账单成为后来诉讼中的直接和有效证据,促成诉讼成功,顺利地追回了货款。
做好赊销基础工作本身就能在客户中树立良好形象,对货款的回收产生积极的影响。另外,作好基础工作容易核对账目,便于对方的认可而减少债务纠纷,一旦出现纠纷也比较容易解决。
做好信用的考察和评估工作
要深入了解客户、认识客户并掌握其信用状况,仅凭有关人员的印象是不够的,也是不可靠的,必须进行综合考察。首先,从内部收集信息。应当建立客户信用档案,加强对客户信用信息的管理。企业应当安排专人管理信用档案。信用档案主要记录客户履行合同或协议情况,如实反映履约中守信行为和不良行为。还应当考察客户合同之外的其他业务交往行为,对其中涉及信用的部分进行收集和记录,从另一方面了解和掌握情况。其次,从外部收集信用信息。要关注客户的经营状况,了解其他单位和有关部门等对客户的反映和评价,掌握更加全面的情况。最后,定期召开客户信誉评估会,客观、全面分析客户的资信情况。要观察客户在合作中是秉守信用、精诚合作,还是不守信用、难以合作;客户的违约是因为特殊情况偶尔为之,还是属于习惯行为乃至恶意欺诈,如此等等,应当作出客观的分析和正确的判断。
制定和落实应收账款对策
赊销货款一旦不能按时足额收回,就应当及时制定应收对策,安排专人追收。首先,应当落实和划分责任。应收账款的追收坚持谁赊账谁要账的原则,落实和确定应收账款的责任人。直接责任人为赊销业务的经办人员,负责审批的负责人和经理分别承担相应的责任;其次,制定应收账款对策表。对策表应当明确对方单位名称、应收内容、应收金额、形成原因,明确应收账款形成的时间、赊销合同约定的货款回收时间以及本对策表规定的收款时间,还应当明确收款责任人应当承担的收款责任;再次,长期不能收回的应收账款另行处理。长期未能收回的款项,停止该责任人对该项应收账款的回收工作。要制定鼓励政策,鼓励其他人员回收。由其他人员收回的,可以给予一定比例的提成奖励,调动收款人员的积极性;最后,应该严格执行应收账款对策表。负责应收账款回收的部门要及时催促和检查应收账款回收工作,每月进行一次考核,月底兑现。对于回款工作出色、业绩优秀的人员在年底给予一定的奖励。
六、建立同客户的良好关系
重视文明礼貌与商业礼仪,树立良好的企业形象。诚实守信,坦诚相见,与人为善,与人为伴,建立互信合作、平等友好的关系。要及时进行信息沟通和感情交流,求同存异,增加互相谅解。还应当适当考虑回收货款的时间、地点、方式等因素,争取对方的理解和配合,顺利收回货款。
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