Question

vivo y27 打开相机，出现相机故障，无法打开，怎么办

Answer 1

您好！
很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您尝试以下解决方法：
1：将手机重启再尝试打开该相机程序查看该现象是否存在；
2：在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该相机程序并清除数据试试；
3：若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用；
4：您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

1、将手机重启再尝试打开该相机程序查看该现象是否存在。

2、在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该相机程序并清除数据试试。

3、若还是无法解决，将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用。

4、也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。

手机自助升级有两种方式：

1、可以通过wifi在线升级：

进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

2、使用vivo助手升级：

vivo助手下载地址http://www.vivo.com.cn/downloadapp_download-321-0-dn.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。