Question

投诉联通有效方法

Answer 1

联通公司对外受理投诉的相关渠道：

1、中国联通用户，如果在使用过程中权益受到侵犯，可以拨打客户服务热线10010进行沟通。按提示转入人工服务，然后详细清楚的告知所发生的问题。会有专门的客服人员来解决问题。

2、使用网络投诉的方法进行投诉。大家可以输入网址：http://www.chinaunicom.com.cn/在线进行投诉。

3、拨打12300国家工信部电信申诉电话。

上述渠道在受理后，联通客服均会及时响应处理，并及时与您联系反馈处理结果。

扩展资料：

中国联通致力于全面提升客户感知和客户口碑工作，引入NPS评价对公司各个专业和各级单位进行全方位监测，促进公司了解客户，适应客户，各个专业面向客户进行改善。

出现以下情况你可以投诉：

1、手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务。

2、手机/固话出现不明原因话费或计费错误。

3、手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）。

4、业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明。

5、宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持。

参考资料：中国联通官网-客户服务中心

Answer 2

可以拨打客户服务热线10010进行沟通。按提示转入人工服务，然后详版细清楚的告知所发生的问题。会有专门的客服人员来解决问题。

也可以向工信部申诉咨询010-12300（在官网上可以找到书面申诉办法，要发到邮箱的）。再者微博可以发一发的，有一定推进作用，投诉成功后也要督促约定解决时间，解决过程中也要录音留证据，还要防备诈骗电话回访，一定要录音。

为保障全量受理所有来访诉求，在热线人工服务忙时，系统会引导客户使用短信H5页面自助填单，服务专员及时回访解决问题。10015热线所有来访诉求承诺3个工作日内回复解决结果。同时，10015热线监督跟踪其它渠道的服务受理质量，并督办妥善处置相关问题。

扩展资料：

中国联通致力于全面提升客户感知和客户口碑工作，引入NPS评价对公司各个专业和各级单位进行全方位监测，促进公司了解客户，适应客户，各个专业面向客户进行改善。

出现以下情况你可以投诉：

1、手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务。

2、手机/固话出现不明原因话费或计费错误。

3、手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）。

4、业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明。

5、宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持。

参考资料来源：中国联通官网-客户服务中心

Answer 3

1、在联通10010投诉往往解决不了问题，只是敷衍了事，搪塞搪塞，可以过关，但记住这个抱怨一定要做，因为如果他们不给你解决问题，那就是我在你手里。

2、如果没有，按所选服务继续投诉10010，然后按4按钮升级到省级公司投诉。说明你的情况，基本上就是这一步，一般的小问题可以在72小时内解决。

3、还没有解决吗?直接向中国联通总公司投诉，电话010-10064。请放心，在此情况下，一般只要您的问题是合法的，在接到联通专员的电话后72小时内保函，如客户经理专门与您联系以解决问题。

4、直接向工业和信息化部投诉。外交部网站http://www.miit.gov.cn/的吸引力DX列,他们负责DX部门各种不合理的霸王条款,比如你的家庭宽带支付4 m只在2 m,如你的手机总是什么部门的中国联通电话推销员卖给你各种各样的服务,一般来说你认为你错了你不需要担心,我们可以直接向外交部网站投诉,或010 - 12300直接投诉直接联通公司。我可以保证任何市级联通公司的老板都会亲自问。

每一层的服务投诉72小时内解决问题,一步一步,别担心,我想要的,你可以放心,联通公司搪塞敷衍了事,说好的事情你光不是办事以及经理的角色包括他们的老板必须相应的惩罚

Answer 4

继续向工信部投诉联通，把时间、地点、事情经过，向联通内部投诉的情况以及联通回复的结果全部汇总写成材料，越详细越好。只要情况明确，问题在联通的话，工信部会让联通给满意的处理意见的。

如果向工信部投诉后工信部受理了，还没有达成满意处理结果的话。就将材料寄给新闻记者和报社，或者寄给省市级领导投诉信箱。

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。

Answer 5

您可以通过以下方式进行有效投诉：
1、致电10010热线。您可以根据语音提示向智能语音助手提问，如智能语音无法解决您的问题，可按语音提示转人工客服处理。
2、致电10015热线。当您在营业厅或10010热线等客服渠道中未能解决合理诉求时，可致电10015中国联通消费者权益保护热线，可按语音提示转人工客服处理。

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