Question

OPPO手机杀毒到7%就不动了,怎么回事？

Answer 1

若手机病毒扫描到7%卡住，可以尝试更新病毒库解决：桌面---安全服务---病毒查杀---点击右上角“更新病毒库”，显示“更新病毒数据库成功”。

若手机中病毒，建议你按照以下操作方法尝试：

1. 建议在手机的病毒扫描，对手机进行查杀病毒处理；

2. 备份重要资料（联系人、多媒体文件等），然后恢复出厂设置；

3. 若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。