Question

服装销售过程中导购如何提升销售技巧

Answer 1

内容简介：怎样做好服装销售？作为一名服装导购员，对于进入我们服装店的顾客，我们该如何向其推荐服装？如何向顾客推荐才能引起顾客的购买兴趣？面对顾客的一些疑问，我们该如何解答？下文世界工厂网小编为大家分享一些服装导购员销售技巧，希望对大家有所帮助。 咱们做服装销售，学习并掌握一些服装导购员销售技巧是必要的也是必须的。那么，咱们需要掌握哪些销售技巧呢？往下看： 一、推荐购买的技巧： 在服装销售过程中，导购员首先要注意推荐购买的技巧。 导购员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 二、重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

Answer 2

智慧零售时代，从零售私域数智化的迅速发展和在服装行业从事多年的经验来看，服装销售布局私域运营，通过精细化的会员营销可以有效帮助导购提升销售业绩。

1、精细化会员运营的核心是标签的建立及应用。

通过建立标签，对用户进行分层，迅速掌握客户信息，筛选重点客户，做精细化服务，通过标签让营销更精准、更高效，实现用户价值最大化。

2、成交率提升，精细化运营的结果

一个清晰的用户画像，能够帮助品牌精准洞察会员需求喜好，实现针对性分层运营、内容活动推送、1对1沟通等等；瞄准会员痛点、帮助会员解决实际需求、猜中客户喜好的品类，自然能够获得客户的好感，从而提升会员转化率及复购率。

以服饰门店为例，一个VIP顾客在预约到店前，通过系统的标签，已经可以精确地洞察到顾客喜爱的穿衣喜好、穿衣尺码，身材比例，导购可快速获得会员信息，并获得业务灵感，提前准备好会员尺码的服装，避开会员购物的雷区，成交率提升也是必然的。

通过会员营销工具，会员消费记录、会员等级、生日信息实时同步，是否关注品牌公众号？是否添加企业微信等一眼可见，存量时代真正做“留量”。将最充足的信息赋能一线导购，让运营动作更精准、更高效。快速打通“人-货-场”，助推企业业务增长。

当前零售业态升级变迁，技术应用不断纵深，2022年的疫情也加速了零售私域的布局。私域运营已成为企业的标配甚至刚需，近两年，也逐渐过渡到精细化运营。做私域是为了挖掘用户终身价值，实现用户价值最大化，通过会员营销助力导购提升销售业绩。