Question

公众号被冻结了如何解封

Answer 1

需结合主体名称、对公银行账户的验证方式找回帐号，具体步骤如下： 

第一步【填写资料】：您需按网页指引填写主体信息、重置管理员身份（填写新管理员信息并扫码，找回成功后该信息将更新为管理员）并提供【新的登录邮箱】。

第二步【激活邮箱】：登录新邮箱激活找回邮箱后留意微信号上我司推送帐号找回的重要打款信息。

第三步【打款验证】：使用找回帐号时填写的对公帐号向腾讯指定账户进行指定金额打款（需在10天内完成打款），若打款信息正确则在1个 工作日左右推送验证结果至管理员微信号上，且所打款的金额将在3个工作日内原路退还到对公账户上。

第四步【重设密码】：您需使用新邮箱在MP平台进行重设密码再登录公众平台使用即可。