Question

我在淘宝上买了个阿迪的书包，但我觉得是假的，做工粗糙，很薄，很硬，跟我专柜上买的阿迪完全不一样，我

我在淘宝上买了个阿迪的书包，但我觉得是假的，做工粗糙，很薄，很硬，跟我专柜上买的阿迪完全不一样，我就申请退货，但是卖家说我把包装撕了就要少退我10块钱，说影响二次销售，我不同意，因为她家的东西包装特别差，拿来根本就不是盒子，就是黑色的那种包装，快递包装撕开之后就是塑料的袋子，用的胶布贴上，一撕就撕坏了，她就非说我撕坏了她的包装，她们没有多的包装了，要我赔10块钱，我说既然我撕坏了包装影响了你们的二次销售，我给你们10块钱就不影响了？她就转移话题，这种情况我该怎么办？她非要我给她10快钱

Answer 1

亲，您可以打开“已买到宝贝”页面，找到这项交易，点击交易旁的退款字样发起仅退款的退款申请进行处理。
如果您认为商品是假的，那你维权理由就选择：怀疑商品是假货。
上传您认为商品存在问题的照片凭证，您如果觉得和专柜的不同，方便的话可以把对方照片和柜台商品一并上传。简单而言，你认为商品从哪儿能看出问题就拍哪儿的照片上传。
卖家拒绝以包装受损或其他理由拒绝，您可以点击“申请介入”选项，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。
如果商品是存在问题，例如涉嫌假冒、质量有问题等等，淘宝最低限度会支持退款退货处理。对卖家提出的这些理由不作任何考虑，且因是卖家责任，所有运费都是卖家承担。
如果您继续和卖家撕扯，这样的沟通应当是不会有任何结果。
祝愉快！

Answer 2

订单下面有个申请退货，直接点那个，退货退款。不用管那个卖家，你申请完了，卖家如果不同意，就让淘宝客服介入。不用担心，你吃不了亏。他卖假货的才要害怕呢。他敢不退你钱，你就投诉到底。

追问

好的谢谢

追答

不客气，不懂再问。

Answer 3

要想不给，就投诉他卖假货，淘宝会管的

追问

怎么投诉？我没点确认收货

Answer 4

淘宝申请七天无理由退货，他是不能拒绝的

追问

他那个没有七天无理由退货

追答

找找淘宝小二介入吧

追问

怎么找？

Answer 5

你能告诉我买成多少钱吗？

追问

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追答

哦，自己无理由退货。