Question

三大运营商里，中国联通为何越来越敌不过移动和电信？

上周，中国的三大电信运营商相继发布了2016年全年业绩，整体来看，中国移动继续大象快跑，中国电信紧随其后，中国联通则排到了最后，不出意外，这样的现状会延续到即将来临的5G时代。

Answer 1

中国现在的三大运营商，已经成为中国的著名企业，说到这三大运营商，估计大家有各自不同的看法。但是无论怎么样，中国联通的整体情况不是很乐观，中国移动则将联通甩出几十条街。就连中国电信现在也要比中国联通强很多，由此可以看出中国联通的整体颓势，已经完全的显现出来，也许未来会更加的恶化。

当然联通的董事长王晓初不是这么认为，他觉得自己的联通公司未来的发展之路会很好。其实王晓初现在的筹码就是5G时代的到来，因为他觉得这是一个联通的大好机会，只要抓住这个机会联通就会打一个翻身仗，可以把自己现在失去的全部夺回来，这一点王晓初似乎信心十足，不过中国联通真要想超过中国我觉得希望很渺茫。

中国联通在这几年的经营之中，明显根本没有一个市场的节奏，中国联通一直在靠吃老本生存，但是中国联通的这点本钱，也在慢慢的挥霍一空。因为中国联通最佳的发展机会已经错过，陈旧的管理模式，毫无实际意义的一些联通产品，根本不能跟中国移动竞争，就连中国电信，也不一定能赢。

中国联通现在的主要问题是服务质量方面出现问题，我从网上查看到很多的资料，对于中国联通服务质量问题的吐槽很多，而中国移动和中国电信相对吐槽的就少很多，所以中国联通的服务质量真的应该加大力度了，如果一直认为自己是老大，服务随随便便，不给消费者带来便捷和优惠，那么联通会越来越差劲。

中国联通管理方面也出现问题，在联通的业务里面我们很少看到有有优质的套餐，更没有任何综合的家庭服务系列的专业性对策，这对于一个家庭网络时代的企业来说简直是不可思议的事情，所以联通越来越差，就是管理方面的无能，服务质量差，优惠活动少造成的，未来联通的希望也不大，我起码是这样认为的！

Answer 2

三大运营商里，中国联通越来越敌不过移动和电信、这是不争的事实，上周，中国的三大电信运营商相继发布了2016年全年业绩，中国移动继续领跑，中国电信和中国联通紧随其后。年报显示，中国联通2016年营业收入为2742亿元，同比下降1%；净利润为4.8亿元，同比下降96%，其创下上市15年以来的最差纪录。

作为中国央企的三大电信运营商之一、中国联通如今已经走向了没落，究其原因是这些年来它存在问题的必然结果。在4G来临的时代联通公司没能把握住市场，所以才痛失了发展的机遇，反观中国移动2016年中国移动4G用户达到5.35亿户，中国电信为1.22亿户，中国移动4G优势尽显，占比达7成。现在联通公司的业绩可以用失败来形容，究其失败的原因也是多方面的。

一、错失4G发展机遇。中国联通在3G时代可以说是做的非常好，3G网络的建设和速度都领先中国移动和中国电信，因此也赢到了用户的好评，WCDMA是前些年移动上网的代名词，因此2011年联通沃3G用户收获了1.85亿用户。因此联通公司在2G转3G时代在竞争中拔得头筹。因为政策上的倾斜国家将原来的中国网通宽带用户和座机用户划给了联通公司，那些年联通公司坐享5亿的用户群也风光了几年。

2013年12月4日工信部已经向三大运营商下发了4G使用牌照。在4G 时代来临之时，中国移动已经大张旗鼓的进行4G网络建设时，联通还沉浸在3G 胜利的喜悦之中。同时江苏移动在2013年12月18日已经推出4G业务，同步推出4G套餐和4G手机，而联通公司却足足晚了一年才推出真正的4G业务，在2015年联通公司也加大了投入资金进行4G基础建设，但是已经面临4G市场饱和的状态。从而错过了人口红利的窗口期。有数据显示，2016年中国移动4G用户达到5.35亿户，中国电信为1.22亿户，中国联通为1亿。

二、中国已经进入了移动互联网时代，固定电话和宽带用户正在逐步减少，时代的变迁也导致了联通公司这两大业务收入明显减少。由于市场格局的变化，移动和电信蚕食了联通的市场优势，这也是一个事实。移动公司利用价格优势，已经超过中国联通仅次于中国电信成为固网宽带市场第二大运营商。最新数据显示，2016年宽带市场，中国电信市场份额为45%，其次是中国移动28，中国联通27%。

三、中国联通自推出移动电话业务以来，口碑就不好，这是主要原因，一开始就被戴上了廉价的帽子，一直到今天都没有摘去，联通的130、131、132、号段信号、通话质量一直就被用户吐槽，总而言之就是技术服务一直跟不上，舍不得在网络基站上多花钱。其实这些年一直就是在靠低廉的话费才占有市场的一席之地。

四、用户群的流失，人们已经厌倦了低价格低质量的服务。截止2016年11月中国移动的4G基站已经达到143万个，移动已经建成了世界上最大的4G 网络，在中国的覆盖率已经达到了99.7%，而联通公司才70万个4G基站，网络质量是联通公司所不能比拟的。在人们最求生活质量尽善尽美的今天，联通的低价营销已经不太适合中国老百姓的胃口了，人们越来越追求高质量的生活，没有人太在意每月少花是十几元钱电话费了，用的舒心，用的流畅才是人们最想要的。

五。营销失败，这些年联通公司被用户吐槽为喜新厌旧，营销方面只抓吸引新的客户源而忽略了老用户，新用户的话费套餐不仅低廉而且流量送的很大方，在移动业务资费已经下降了几年时间内老用户都没有得到实惠，还给老用户层层设置更改套餐的陷阱，老用户变更套餐只能选择更贵的套餐资费，向下变更绝对不可能，在同一套餐内老用户和新用户也有不同，总而言之然老用户觉很受伤、很心寒，所以很多人不得不放弃联通而选择移动或电信。

联通公司今天的没落就是缺乏进取的精神。作为国有企业总想着政策上的倾斜和扶持，这也是国有企业的通病。对于工信部来说这三大电信运营商手心手背都是肉，哪家公司过得不好也不太可能被淘汰出局，做的好与不好也不会像民营企业一样真的在市场上消失。这还是深化改革不够深入，竞争奖励机制不完善，从而导致落后企业不思进取，有靠山吃山的嫌疑。

Answer 3

在移动通信行业过去的发展和竞争过程中，经历过各自为营的阶段，也经历过整合分割的阶段，如今的三大运营商是在整合完成以后的业务模式，虽然在资源整合过程中，中国移动的资源并入是相对较少的，但其以扎实的根基取得了步步为营的发展业绩，这也是其如今能够在整个移动通信领域独占鳌头的原因所在。反观中国联通，虽然在整合阶段并入了固话和固网两大优势资源，不过在后续发展上却没有展现出强劲势头，这跟上述两大核心业务的市场热度下降有着密切关系，同时也凸显了中国联通的战略设计存在不小的问题。

从历史发展业绩来看，中国电信是三大运营商中实力最弱的，但如今其在固网和4G业务上依然超越了中国联通，而基础资源远远优于中国电线的中国联通，则没有将自己的资源和渠道优势发挥出来，尤其是在3G时代并没有形成明显优势的情况下，忽视了4G业务对移动运营商的重要性，受此影响，在4G业务的高速发展期，中国联通错过了人口红利的最佳机遇，导致其在这个阶段的市场占比持续下滑，成为了三大运营商的末位守护者。

固网宽带原本是中国电信并入中国联通的优质资源，但却没有将其优势作用发挥出来，如今的固网宽带已经成为了中国电信的天下，这也是中国联通颓势难改的客观原因。从市场占有率来看，中国电信囊括了45%的份额，而剩余55%中，中国移动则以28%的占比略高于中国联通，这也成为了其败走固网宽带市场的惨痛经历。

显而易见，中国联通在三大运营商的直接对话中，无论是4G业务还是固网宽带业务，都已经明显处于下风，这跟其错过4G业务的人口红利期有着明显关系，同时也因为对原本占有资源优势的固网宽带业务没有加大发展力度，也使其失去了赶超中国移动和中国电信的绝佳机遇。机不可失失不再来，这句话用来评价中国联通的发展现状是非常贴切的，面对即将到来的5G时代，如果其发展思路依然没有改变，面对其余两家运营商的联合绞杀，依然很难在错综复杂的市场环境中扭转颓势。

Answer 4

联通的业绩之所以这样差，我觉得主要与联通的服务还有营销方式有关。

现在通信市场的潜在用户是什么？当然是大学生了。可是你见到过多少学校的校园卡是联通的呀？根本没有。就像我们学校，一开始随着录取通知书寄到家里面的还有那移动公司的电话卡。所以从我们入学开始，或者说从我们收到自己的大学录取通知书的时候，我们就已经从潜在客户成为移动的客户了。一旦我们毕业，我们就会给一定带来不菲的收益。可以这么说，移动公司用四年的时间培养大学生的客户忠诚还有客户依赖，等到我们大学毕业的那一天，昔日的大学生就开始为移动公司带来了源源不断的利益。而联通公司，从来没有做过，甚至说从来都没有想过。我想，啃老本、没有远见，应该就是联通现在业绩下降如此严重的最主要的原因吧。

其次，我认为还有一个原因就是服务不周到。不管是在城市还是农村，移动合作的商家还有各种门头店铺随处可见，可是联通呢？在老家，赶集的地方至少有五六家的移动的门头店铺，但是联通的呢？我如果没有记错的话，联通的有一家、电信的有一家。在农村这种地方，你想要打开市场，取得绝对的市场占有率，你就应该有着足够多的响应者，有这足够多的实体店铺，而不是像现在这样，打不开市场的。而且现在，很多人都反应联通的客服服务态度太差，反应联通的各种业务不够精简，这就是没有建立自己的客户群，服务态度太差，失去了自己的顾客。

综上，我认为联通不敌移动、电信主要是上述原因造成的。

Answer 5

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