Question

我的烟在烟草局进货的，有一个人买了3包芙蓉王，过了几分钟回来说我的烟假的，有2包烟已经给客人拆开了

Answer 1

确定烟是烟草公司货的话，拆开不退。
不服可以和他一起去烟草公司鉴定，
或者叫他自己去鉴定，假的所有费用你来承担
真烟凭什么要你退

Answer 2

烟离开柜台就不负责了，这个人可能是骗子。如果他纠缠不休，你就报警吧。