12306火车票退票退款失败是怎么回事?

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妖感肉灵10
2022-07-28 · TA获得超过6.3万个赞
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如果确实已经退票但是页面显示退款退票失败,那么就直接拨打12306火车票客服电话,报上你的订单号码,客服会查询原因并且帮你处理。也可以等一段时间后再重新操作,因为有时候系统会出现故障,明明已经退票也会出现退票退款失败,所以过一段时间后再去查看。

请确认车票已退。其次,提交退款申请后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

如果到时仍没有收到退票款项,请联系在线支付工具发行单位,或者请到12306官网联系,将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。


12306账户主要服务功能:

1、车票预定。此功能可以可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量,以及在线预定火车票业务。

2、票价查询。此功能可以查询各站所有停经车次票价信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询。

3、余票查询。此功能可以查询各站所有停经车次余票信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询。

4、代售点查询。此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息,可按省、市、区查询。

5、旅程规划。此功能可提供多次换乘的方案,输入出发城市、到达城市、换乘城市(最多输入5个换乘城市)及换乘日期查询。

6、正晚点查询。此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。

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