Question

联想手机a860e照相不保存

Answer 1

针对联想手机A860E 拍照无法保存图片的问题，可以参考以下方法：
1、检查是否手机内置或外置存储卡空间不足导致，前往系统设置--全部设置--存储中检查，若为空间不足，则需要删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可。
2、切换默认存储位置，在设置-存储-默认存储器中将目前的存储位置进行切换，如切换后可改善，就不排除存储器异常导致，将存储器中的文件备份后进行格式化处理。
3、下载第三方照相软件对比，如第三方照相软件正常，即可判断机身照相程序异常导致，建议前往系统设置--全部设置--应用--全部中对相机进行数据清除操作。
4、若清除相机应用数据无效，如问题持续，可以做个备份数据恢复出厂设置的操作，一定要注意备份机身资料，包括联系人和短信息等，否则会被删除。
上述操作无法解决改善的话，须送修机子到当地的联想授权服务网点，由工程师检测、处理。

 

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在使用当中出现照相不能保存的话，则目前A860e手机最新的系统版本为：A860e_1_S_2_002_0139_131021，此时您可以前往系统设置--关于手机--版本信息当中查看下是否是该版本，若非，则此时建议您备份好您的手机资料，然后在连接上稳定的WiFi网络之后前往 主菜单--系统设置--系统设置--关于手机--系统更新-立即下载，进行下载升级之后使用观察。
若您目前已经是最新的系统版本了，则此时您可以参考以下方案：
1、建议您前往系统设置--应用程序--管理应用当中找到相关的相机相册程序，然后点击清除数据之后使用对比；
2、建议您可以前往系统设置--存储当中切换下默认的存储器之后尝试；同时还可以查看下您的存储空间是否充足；
3、建议您可以尝试使用下第三方的相机程序使用对比；
4、备份好存储卡上的资料，然后将其格式化之后尝试，或者更换下您所使用的外置存储卡之后观察；
5、不排除是系统异常导致，此时建议您备份好您的手机资料，恢复出厂设置操作；
若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。