Question

怎样有效解决问题？

Answer 1

Answer 2

第一步：首先得对问题进行界定：我们要区分问题的初步解决方案与问题本身。

但如何发现问题本质呢？这里有一个比较经典的5whys分析方法。

第二步：构建框架：自上而下运用框架，需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架，这是一个先发散再收敛的思考过程。

第三步：明晰解决问题的关键：列好框架后，分析找出最关键点，合理分配利用时间和精力。

第四步：立即行动，解决问题，优化方案，直至问题解决。

 

如果有爱学习的小伙伴，想系统掌握这些方法，可以看下书和视频：《金字塔原理》、《思维力：高效的系统思维》，腾讯课堂视频课程：《五步，成为问题解决高手》

Answer 3

　　一、如何发现问题？
　　1、带着标准，关注细节。心中有了好与坏、对与错、美与丑等衡量的标准，是发现问题的前提；问题往往不是那么泘于表面，不会是那么显而易见，只有关注细节，从细节着手，才能小中见大，找到问题。
　　2、坚持工序验收制度。坚持工序验收制度，可以分阶段对问题进行系统梳理，可以及时发现问题。坚持工序验收制度，是发现问题的制度保证。
　　3、坚持问题记录、汇总、处理流程。很多人是发现了问题，但是没有做到：及时记录下来，及时汇总，及时作出处理措施工，结果成了事后诸葛亮，说起来都知道，就是没有做，没有去处理，和没发现问题一样。
　　二、如何解决问题？
　　1、掌握解决问题的基本流程：①弄明白------②扶上道------③常检查------④善总结。这是解决问题的四步曲。
　　①弄明白。弄明白是一个交底的过程。让操作者、管理者真正弄明白是解决好问题的前提。
　　②扶上道。扶上道是要先做个一个样板，由样板引路，让问题早现，让标准固化。确保方向的正确。
　　③常检查。常检查是要加强过程控制。过程控制，能及时发现问题，及时纠偏。不可过程不管，既成实事了再来责怪当事人。要通过“过程控制”来引导结果，不要通过“结果验收”来验收结果。
　　④善总结。善总结是要及时总结经验与教训，多思考“如果老天给我一次重来的机会，我如何通过改变自己把此事做得更好？”，多思考问题后面的问题，找到规律，找到解决问题的方法。
　　2、解决问题的方法要有可操作性。解决问题的方法要清晰明了，可操作性强。

Answer 4