Question

华为手机健康不记步数是怎么回事？

Answer 1

华为手机运动健康突然不计步，步数连续多天都是0，或者高概率出现拿着手机走路，运动健康步数长时间不变化（大于1分钟）的情况，请在出问题时通过手机会员服务-服务-硬件检测-重力感应，检测手机重力感应是否正常，如重力感应不可用，请至当地售后维修点检测维修。
2、如果运动健康APP首页提示“由于硬件限制，该手机不支持计步”表示手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属正常情况。
3、建议及时更新最新系统版本，升级前记得备份手机重要数据。
注：为了减少误统计，需连续走路16~20秒以上，才会开始统计到“运动健康”的步数。

Answer 2

需要检查以下部分。

1、请确认运动健康 > 设置 > 其他中手机计步开关是否打开。

2、 请确认设置 > 隐私和安全中开机自动启动中运动健康是否被关闭。

3、如果处于关闭状态，则手机重启之后运动健康不会启动，只有打开运动健康app之后才可以正常计步，所以建议将此开关设置为打开。

4、 如果以上开关都是正常设置的，而发现计步器步数为0且不增加，请手动进入一次运动健康app即可恢复正常，后续版本会优化此问题。

5、如果都设置正常，建议手动进入一次运动健康app看看能不能恢复。

6、清除一下数据和缓存再试试，退出运动健康重新登录，不行的话重启手机看看！

Answer 3