Question

苹果手机id安全问题忘记了，然后又重置不了怎么办？

Answer 1

可以找回安全问题的密码。

具体操作方法如下：

1、进入苹果官方网站，在技术支持页面往下拉，点击“Apple ID”下方的“获取有关Apple ID的帮助”；

2、在跳转的欢迎界面中，点击“管理账户”；

3、在我的Apple ID界面点击“管理我的Apple ID”，并输入自己的Apple ID帐号和密码，然后选择登录；

4、登陆之后，我们将看到自己的账户个人信息，在左侧对话框中选择“密码和账户安全”，这时，页面中将会显示之前所设定的安全提示问题，若想要涉及Apple ID的帐户安全操作时，必须要输入事先设置的正确答案。很显然，这个答案就是我们今天要找回的内容；

5、如果Apple ID事先设置有安全邮箱，则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至XXX安全邮箱”，然后登录安全邮箱，收取一个苹果官方发送的名为“重设Apple ID安全提示问题和答案”的邮件；

6、在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面，重新设置安全提示问题和密码；

7、如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用，则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题；

8、拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台，向客服人员说明问题，即想要重置安全提示问题；

9、客服人员会核实一些关于这个Apple ID账户的一些信息，只需要根据要求提供并核实就好，一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。

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