Question

淘宝购物，一个订单为什么，发两次东西给我是怎么回事？

Answer 1

这种情况一般是工作人员的失误造成的，以我在淘宝某店铺工作了4年的经验来分析一下出现该情况的3种可能性：

一、系统操作失误

一般商家都是自己打单发货的，代发的也得找别人发，流程都是差不多的。在后台打单发货的时候，快递单已经打印出来了，可是没有点发货，那在后台上看着还是未发货的状态，如果没留意看，或者换了一个人打单，可能就再打印一次快递单出来了，发货量大（即使发货量少，每天的工作都是一样的，也不可能每张快递单都特别仔细看买家的信息），这样就出现失误了，发了两次都不知道。

如图这里已经有快递单号了，可是没有更新发货状态，查询的时候还是等待发货的。

二、快递单误以为丢失

就是已经打印出来的快递单其实已经包装好了，但是仓库人员自己忘记了，还以为是把面单给弄丢了，又去打印了一次，这种情况跟上面的一样，发了两次都没有意识到。

三、漏发 补发

一个订单拍下同款多件商品，或者同店铺不同款商品，但一起结算的，合并成一个订单，在发货的时候有货的先发走的，缺货的给你安排另外一个包裹补发，或者在包货的时候第一个包裹已经打包好了才反应过来漏发了商品，不想拆包了就给你再发漏少的商品，这种情况也会导致你收到两次商品的，如果是一模一样的两个包裹，那就是第一、二种可能性比较大。

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当我们收到两次一样的商品时，可以主动联系卖家告知对方，让那边核实下是不是仓库人员出错造成的，如果需要寄回，让卖家支付运费，你帮忙邮寄回去，如果卖家说不用寄回，那就自己留着用啦~

Answer 2

有可能是商家不小心发错了，出了两份单子，然后就放到两份上面给你发过来了，这一个的话你可以联系商家看看能不能给他退回去，让他承担运费，或者是你自己留着就行了。

Answer 3

你说的情况有好几种可能
一种是代理商家,他家所有货物都是从第三方直接发货
你在它店里面买2种东西,结果发2个快递
第二种是你买的东西有大有小,发货的时候算一单发商家要支付的费用比两单还要多
第三种,发货的时候会有下单后订单找不到的情况,虽然少见但不是没有,我就有好几次是两个订单,但是物流信息只有一个是在变的,另外一个是一直处于揽收状态,是商家找不到了- -
最后第四种,那就是发错货了,商家给你发了2次货,这个概率很低,因为商家填写信息的时候一般都会看到,实际很难出现

Answer 4

亲，您好，您说的这种情况是两次都发的，够买一样东西呢，还是说一次发的是一个礼品，另外一次发的是你买的那个东西呢？这个淘宝的有时候可能有刷单的行为，人数太多的话，可能误以为你这个是刷单的，给你发的是礼品，然后等到查到以后发现以后是正规的买家，然后再重新给你发一个物流，又给你发你当前购买的东西，这样就会一个商品发两个物流的情况，或者是有的那个店铺的服务人员把这个东西给搞错了，发了两次也有的店员是因为故意的情况下出现的这种情况。

Answer 5

这显然是发错订单了，如果你想还给卖家的话，直接给卖家发回去就可以，如果不想还给卖家的话，自己留着也是可以的，这个是没有必要去担心的。