Question

来电显示未知是怎么回事?

Answer 1

1、来电显示未知一般是由于号码尚未开通来电显示功能所导致的，不同套餐开通来电显示业务的方式是有所不同的，如您是使用联通4G全国组合套餐，套餐并没有赠送来电显示业务，需要您额外申请开通的。
2、所有的来电均显示为“未知”，应该是你的SIM卡套餐未开通来电显示功能。需要致电SIM卡运营商（移动、联通、电信）开通来电显示功能。
3、根据您提供的信息，如果是个别来电没有显示电话号码的话，不排除是因为主叫方使用了号码隐藏的功能给您拨打的电话，或者是使用某些网络电话给您拨打导致的。
4、电话都显示未知有可能是以下几种情况：是来自网络电话，非普通手机或电话打过来的，这种来电显示一般也是“未知”。手机号码更换套餐，取消或关闭了来电显示功能。还可能是对方使用主叫隐藏功能。
5、若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS系统），手机来电不显示对方号码或显示未知号码，您可参考以下方法进行排查：可能是来电显示功能未开通，可联系运营商确认是否开通来电显示业务。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机接到来电时显示为"未知"号码，请您按照以下场景进行排查：
一、所有来电号码显示“未知”
请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
1.如果来电依然显示“未知”，可能未开通来电显示或来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认解决。
2.如果来电显示正常，请您致电华为客服终端热线950800反馈此问题。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
1.可能是运营商下发号码有问题。
2.可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
3.部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
4.对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
5.对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。

HUAWEI Mate X6

¥13999

HUAWEI Mate 70

¥5999

HUAWEI WATCH D2

¥2988

HUAWEI Mate 70 Pro

¥6999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度