Question

给客户的道歉信

客人未退房时，将已付房费的房间退掉重新卖给他人。酒店相关制度的运作存在一定的欠佳之处，以及处理问题的员工过多的强调内部运作和对事件的相对程度掩饰。作为该酒店的公关经理撰写一封道歉信给汤先生，解释整件事情，并且给予真诚的道歉。字数在500—800字

Answer 1

首先在你之前工作程序过程出现很多问题上进行道歉，并告诉对方现在公司对这些问题解决的办法和方向以及对合作者作出承诺.其次售后服务出现问题上进行道歉.要体现出来你本次道歉的诚意 最好用行动来表明你的诚意 可以送些代表自己公司的礼品呀什么的``但一定在道歉时注意 贵公司给别人带来的损失时无法避免的 事情已经过去 不要一直抓住这个方面进行讨论必要的时候要讲贵公司现在的各个方面的优势 一定要注意是在他面前的优势

Answer 2

已经接受你们的字排商务行政豪华房间,就表明汤先生已经接受你们的调解,不用理他,如果还有意见,说明他想找荐,超出一个正常消费者的行为,可以理解为"敲诈"