Question

我是S4，耳机很奇怪，每次我要听音乐把耳机插进去，耳机里面没有声音

把耳机拔了以后，播放还是没有声音，每次都需要重启机子，这个是为什么？
问题二：听音乐的时候，耳机音量调节功能和暂停切换功能，有时候能用，但是大部分时候是没有任何作用的，这个是为什么？

Answer 1

您好：

 根据您描述的情况，建议您：
1.确定手机使用的是三星原厂耳机，建议您更换耳机尝试；
2.使用手机内置播放器开启音乐查看是否恢复正常；
3.如果以上方式不能帮您解决，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机和耳机一同送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问http://support.samsung.com.cn/servicelocation
祝您生活愉快！

 

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn