Question

做神秘顾客被发现了怎么应对

Answer 1

问：做神秘顾客被发现了怎么应对

答：如何避免神秘客进店被识别是一个重要的话题，资深市场调研人经过10年的神秘客执行经验，今天为大家总结了一下。神秘客考核是一项工作，所以神秘客考核人员具备一定的特征，所以销售人员只要用心去辨别，特别容易识别出来，华夏经纬为大家总结一下密采人员防识别注意事项，供大家参考，以买车为例，认真的看看。进店虽然是一定要从正门进入，不要太正规，尽量随意一些，大方一些，比如，走路快一点，不要看销售顾问人员，直接去车辆旁边的意思，如果有2个人一起，尽量2个人有说有笑有沟通。一定要把自己当成是个客户，真正想买车的客户，根据自己的兴趣和疑问和销售顾问正常沟通就可以了，重要的是搞价格，哪个真正的客户不想优惠呢，搞价格的客户才是真正想买车的客户购买欲望要强，一定要说本人用车，一周内提车，千万不要说给家人买车，因为真正谁用车，谁一定要到店里，你说给家里人买车，家人没有来，那今天肯定不是买车的一定要对这家店的竞争对手或者竞争车型非常熟悉，这样你才像一个真正买车的，比如，你去的是一家上海大众店，就说我昨天在人家建设路的那家上海大众店看的比你们这优惠，或者说我看的北京现代的那个优惠比你们的多的多呀进店没有必要非常非常的配合，可以有一些自己的主张，比如，销售顾问说做一下需求分析，帮你推荐一个车型，你就说，我主要就考虑 捷达这款车，销售顾问问，要不要二手车置换，你就说，那得看给啥价吧，价格高肯定行，价格太低还不如去路边卖呢，一定要有自己合理的应对方式，不能销售顾问说啥，你都说行。一定自信，自信到自己随时可以买这个车，不要感觉一看就不像买车的人不要看特别贵的车，尽量看一些低端的车，这样我们更自信，因为比较贵的车的身份相对比较特殊，人群也少，一看可能不匹配，销售顾问比较容易识别，切记一定要听从顺创调研工作为员为你安排的去看的车型，不可以私自做主张，更不能一会看这车，一会看另一款车。要主动的询问，不明白，不清楚的，要积极主动的询问销售顾问，不要只等销售顾问问你专业知识要懂一些，尽量去之前在网上看看这款车，关注一下，别到里啥也不懂说一些比较白的话，甚至一些方言，不要说专业的话，比如 安排个流程，都有啥流程，试驾的时间要驾照，就问，怎么还要驾照，等，装作对流程一点都不懂！

答：你直接走吧 既然被发现了