Question

在经销商买的苹果手机,原封未激活新机,有质量问题,可以要求换机吗

Answer 1

问：在经销商买的苹果手机,原封未激活新机,有质量问题,可以要求换机吗

答：在经销商买的苹果手机，原封而且没有激活，不影响二次销售的情况下，是可以要求换机的，但是换机需要同等的价格，一般经销商是不补差价的。

答：根据三包规定：1.“7日”规定： 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；2.“15日”规定： 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

答：如果是主要部件无法正常工作了，苹果官方还会提供更换整机的服务。

答：苹果手机保修期：苹果手机的保修时间就是购买机器当天开始算起的一年时间；当你选择激活手机之后，苹果官方就会收到你的机器的激活信息，开始计算你的质保期。如果服务器出现问题，手机也会默认在激活串号的时候也激活了质保期，如果出现跳保的情况不也用担心，机器被激活的72小时候，系统会再对手机的质保期进行一次精确的调整。

答：苹果手机返厂需要的物品如下：　　1、如果是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无需提供额外的信息。　　2、国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。　　3、如果国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，还需要携带购买时所开的发票。