Question

opera系统,公司派了6个人住酒店,预定了两间标间和一间大床房,入住当天一人OPERA酒店系统操作，某某公司派6人出差，入住酒店，需建立客史档案,需预定两间标间和一间大床房，入住当天，其中一人因突发情况不能入住，需将一间已预定的标间改为单人间，如何操作

Answer 1

问：opera系统,公司派了6个人住酒店,预定了两间标间和一间大床房,入住当天一人OPERA酒店系统操作，某某公司派6人出差，入住酒店，需建立客史档案,需预定两间标间和一间大床房，入住当天，其中一人因突发情况不能入住，需将一间已预定的标间改为单人间，如何操作

答：您好，针对这个情况，操作步骤如下：1. 登录OPERA酒店系统，进入预订界面。2. 找到原先预订的两间标间和一间大床房，将其中一间标间改为单人间。3. 在预订信息中修改入住人数和房型信息，并保存修改。4. 在客史档案中添加该位客人的信息，包括姓名、联系方式、入住时间等。5. 在预订信息中取消该位客人的预订，并将其从入住列表中删除。需要注意的是，在操作过程中要确保修改后的房型和价格与客人的需求相符，并及时通知前台和客人。此外，还需要注意保护客人的隐私信息，确保信息的安全性。题外扩展：OPERA酒店系统是一款全面的酒店管理软件，可以帮助酒店管理人员实现客房预订、客史管理、房态管理、财务管理等多项功能。通过OPERA系统，酒店可以提高工作效率、提升服务质量，为客人提供更好的入住体验。

问：团队预定，之前已经预定两间标间，现在要将一间标间改为单人间，怎么操作

答：您好，如果您想将之前预定的一间标间改为单人间，您可以通过以下步骤进行操作：1. 联系酒店客服或前台工作人员，说明您的需求，告知他们您想将其中一间标间改为单人间。2. 提供您的预订信息，包括预订人姓名、预订日期、预订房间类型和数量等，以便工作人员能够快速找到您的预订记录。3. 根据酒店政策，可能需要支付额外的费用或者更改预订细则，您需要与工作人员确认相关事宜。4. 最后，工作人员会为您更改预订信息，并发送确认邮件或短信，以确保您的预订信息正确无误。需要注意的是，根据酒店政策，更改预订信息可能需要提前一定时间，因此建议您尽早联系酒店客服或前台工作人员进行更改。同时，如果您有其他问题或需求，也可以在与工作人员沟通时提出，以便他们能够及时为您解决。

问：OPERA系统客房续住怎么操作

答：您好，关于OPERA系统客房续住的操作，我认为应该先了解一下OPERA系统的基本操作流程。在OPERA系统中，客房续住的操作可以分为以下几个步骤：1. 点击系统主界面上的“客房续住”按钮，进入客房续住页面。2. 在客房续住页面中，输入客人的姓名、房间号码、续住日期等信息，并确认续住费用。3. 点击“确认续住”按钮，系统会自动更新客人的住房信息，并生成新的账单。4. 客人可以在前台付清续住费用后，继续入住原来的房间。需要注意的是，客房续住的费用应该根据客人的入住时间和续住时间来计算，同时还要考虑到客房的实际情况和市场价格等因素。除了以上的基本操作流程，还有一些需要注意的细节问题。比如，在进行客房续住操作时，应该先确认客房的可用性和价格，避免出现客人续住后无法提供房间的情况。此外，还需要及时更新客人的住房信息和账单，以免出现混乱和误解。综上所述，OPERA系统客房续住的操作需要注意细节，同时还要考虑客人的需求和市场情况等因素。只有做好了这些工作，才能提供更好的服务，满足客人的需求。