Question

淘宝网打不开是什么原因

Answer 1

问：淘宝网打不开是什么原因

答：您好 亲 1、浏览器被恶意插件篡改。2、电脑dns出现故障，无法解析淘宝网域名，因为淘宝网服务器采用cdn架构，部分地区服务器宕机。

答：步骤1、大家可以用360安全卫士、金山卫士、电脑管家等扫描插件。清除不正常的插件。

答：步骤2、重置电脑dns，可以采用114.114.114.114 或者8.8.8.8公用免费dns

问：手机

答：1、如果是重新安装，这是第一次打开，可能是由于您的安装包出现错误，导致安装失败，您可以先将目前的淘宝卸载，然后重新在应用商城下载再打开；也有可能是您下载到的淘宝客户端本身的问题，下载的时候建议到官网或者正规的软件商店下载，减少下载到病毒和恶意软件的风险；

问：手机上怎么弄？

答：2、如果您的手机已经在一段时间没有更新系统，可能是由于当前的淘宝版本较高，不兼容您的手机系统版本，更新手机系统，或者下载一个老版本的淘宝软件安装使用；

答：3、如果手机的内存比较小，可以清除一下手机的内存空间和多任务列表之后再尝试打开；

答：4、还有可能是因为网络数据不稳定，或者没有连接上。由于淘宝上面的信息是实时更新的，网络的速度对于商品的页面和图片的加载有一定的影响，您可以尝试开启飞行模式之后，再关闭重启一遍手机网络，看能否再次连接上；

答：5、如果现在正好是淘宝大促销的时候，比如【双11】之类的活动，可能是由于淘宝本身服务器的宕机原因，导致无法连接到淘宝服务器，也就无法打开淘宝软件。

答：1.可能是后台运行程序太多，cpu占用率过高，需要清理下后台进程。2.淘宝软件故障，可能是数据存储太多了，需要到程序管理器点击清除缓存和数据。如果双清无效，可尝试卸载重装软件。3.若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存 在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。淘宝网页出现未响应的原因以及解决办法如下：1、Flash插件版本太低。可以尝试下载并安装最新版的Flash插件。2、浏览器不兼容。可以尝试换个浏览器登录（推荐IE）；或者是浏览器中打开了很多网页，内存占用太大。可以尝试重启浏览器。3、网站暂时故障。可以尝试稍后再试。4、软件冲突或系统故障。可以尝试重启电脑。5、同时运行了大型游戏或图像处理软件。可以先关闭正在运行中的多余软件。6、网络不给力。可以尝试升级宽带，提高网速。