Question

客户说产品贵怎么回复

Answer 1

问：客户说产品贵怎么回复

答：你好

答：我们先要认同对方觉得贵的合理性，才能够引导对方认识到贵有它贵的道理。顾客未必真的觉得你贵，只是因为顾客觉得不值。只要顾客觉得值，他自然就不觉得贵。要创造一个让她觉得产品有价值的机会，但是我们想创造这个机会，我们首先要先认同对方，让对方想听我们的话。如果对方说产品太贵了，我们可以这样回应：“你说的太对了，一听就是懂行人，一听就是对我们整个行业或者是我们此类产品都有过调研的人，你绝对有这方面的话语权。”先讲些这样的话，认同对方了，再模拟对方的心情：“当时第一次接触那产品的时候，我也觉得特别贵，对它挺没信心的，包括我很多的朋友、很多客户的接触反映，他们也觉得它特别贵。但后来不仅我专门做了这项产品的代理，我的朋友和顾客他们还专门向我进行了采购，用完之后甚至还向周围的亲朋好友进行推荐，产品的好反馈通过他们的口口相传，好口碑就上来了，因为他们经常帮我宣传，以至于我多次

答：至于我多次在我们公司里销售额排名前列，还拿过销售冠军!”我们说完了这些，就直接问：“你想知道为什么吗？你想知道我们到底发生了什么让大家帮我们口口相传吗？”我们留了这样一个疑问，对方就肯定很好奇：那到底是什么原因让这个产品有这么好对口碑呢？到底为什么原来觉得贵的人专门付费成为代理？为什么那些开始觉得贵的客户后来还不断采购？他就想了解这产品背后的逻辑、这产品背后的价值。他有好奇心，你就有了证明这个产品价值的机会了。这个时候，你就可以去给她展开的说。