Question

断电后再来电就没网了，光猫闪红灯

Answer 1

问：断电后再来电就没网了，光猫闪红灯

答：亲亲 您好 光猫闪红灯的解决办法是 一、重启光猫正常情况下，宽带光猫的光信号灯一般不会发红光，如果发现发红光，意味着光猫接收不到光缆传输的光信号，但这不一定是线路的问题，用户家中安装的是光猫，而每一个单元（小区）为用户提供光纤网络的设备是分光器，如果曾经出现过电压不稳或断电的情况，会导致小区内的分光器设备重启，这就容易造成光猫接收不到光信号，发出红光。遇到这种情况，可以尝试拔掉或关闭光猫的电源，1~3分钟之后再插入电源或打开开关，光猫就恢复正常。二、拨打客服电话如果重启光猫之后，光信号灯仍然闪红光，那么基本可以确定不是光猫的故障导致的（虽然光猫损坏也会导致这种情况，但比较少见），此时就要拨打客服电话确认宽带连接状态，最常见的就是欠费或外网线路损坏，比如光缆被挖断、遭遇极端天气等等。如果是欠费，缴费后重启光猫即可，如果是遇到外网线路损坏，客服会收到通知，会告知用户耐心等待，光缆修好之后重启下光猫，红灯就熄灭了三、报修如果通过客服电话确认宽带没有欠费、外网也没有问题，那么就需要通过报修的方式，让网络服务商的维修人员上门检测了，大多数维修人员上门安装网络时，会给用户留一个私人电话，直接给对方打电话即可。对方会在当日或次日带着仪器、设备上门，对用户的光猫和线路进行检测，确定故障原因，然后帮忙解决。