Question

电信宽带乱扣费怎么处理

Answer 1

问：电信宽带乱扣费怎么处理

答：一)协商和解与调解的选择。消费者在合法权益受到侵害时，如果该侵害涉及的争议标的金额不大，而消费者既不愿意纵容不法经营者，又不愿意花费过多的精力和时间去解决时，可选择与经营者协商和解或请求消费者协会予以调解的途径来维护自己的权益。此两种途径程序简单、节省时间精力，并且与其他的途径相比成本最低。(二)申诉的选择。申诉的程序相比协商和解、调解等方式要更正规，因此其可靠性也会相对强些。我国的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》在程序上有关于时间和回避制度等方面的规定，这就使得工商行政管理部门在处理行政申诉的时候，其可靠性和正确度有了保证，所以消费者完全可以放心地让工商行政管理部门来解决他们的权益纠纷

问：这个 为什么有无线宽带啊

答：这是上网产生的费用，如套餐里的流量使用完，再上网的话，产生的费用计入到无线宽带费用里。