怎样和客户搞好关系呢
1个回答
关注
展开全部
你好!亲亲~很荣幸为你解答!和客户搞好关系可以这么做1、依赖依靠。 让客户形成一种依赖公司的心理习惯,客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待,千方百计地找到合理理由给予合理答复,客户提出的合理需求我们都将尽量满足,即售前售中售后过程一定要无微不至,用细节感动客户。 2、相辅相成。 销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程,只有双方都满意了才算成功的销售。比如很多销售商不愿意做售后服务,这就要婉言告知客户不做将可能产生的后果;哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目,哪些是我们赠送的免费增值项目等等,让客户切身体会到公司销售服务的价值,是真正用心为客户服务,真心想客户所想,及客户所需。 3、刚柔并济。 在维护客户关系过程中,一定要认真耐心听客户讲完,并且能准确的判断他想表达的意思,碰到钉子户也要拿出平和的心态,不急不燥,淡然待之。对于客户的失误甚至过错,要表示出宽容而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。
咨询记录 · 回答于2022-12-26
怎样和客户搞好关系呢
你好!亲亲~很荣幸为你解答!和客户搞好关系可以这么做1、依赖依靠。 让客户形成一种依赖公司的心理习惯,客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待,千方百计地找到合理理由给予合理答复,客户提出的合理需求我们都将尽量满足,即售前售中售后过程一定要无微不至,用细节感动客户。 2、相辅相成。 销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程,只有双方都满意了才算成功的销售。比如很多销售商不愿意做售后服务,这就要婉言告知客户不做将可能产生的后果;哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目,哪些是我们赠送的免费增值项目等等,让客户切身体会到公司销售服务的价值,是真正用心为客户服务,真心想客户所想,及客户所需。 3、刚柔并济。 在维护客户关系过程中,一定要认真耐心听客户讲完,并且能准确的判断他想表达的意思,碰到钉子户也要拿出平和的心态,不急不燥,淡然待之。对于客户的失误甚至过错,要表示出宽容而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。
搞好客户关系的小技巧一、记住客户的重要日期 大多数时候我们都会留心客户的生日,这个很重要,但同时,如果有可能尽量能够记住与客户有关的其他重要日子,比如:客户的结婚纪念日;客户家人的生日等。记住以后有什么好处呢?――在客户这些日子来临时发送问候短信,或者送一些小礼物。 搞好客户关系的小技巧二、记住客户的第一印象 什么是客户的第一印象呢?其实就是与客户第一次见面时的一些细节。比如:客户当时穿着红色的外套;客户的个子很高;我们是在一个咖啡厅见面的;那天天下着小雨等等。 把这些细节记下来,当我们第二次与客户见面时把这些细节说出来,客户会非常惊讶,也会非常感动的。这个方法是从一个培训上学到的,用过以后,效果不错。
这都是网上的内容
嗯嗯 !亲 具体的您是需要针对什么样的客户呢
我需要一些网上没有的内容,查重查不到的
我认为,客户作为工作上打交道的人,要搞好关系,核心还是要想尽办法成为朋友,就算无法成为真正的朋友,也要让对方有朋友的感觉。因为我们大部分人,还是会把同事和朋友明确区分开,同事就是同事,就是工作,朋友就是朋友,不谈工作。所以,大家对待客户,大部分也是当成同事那一类去对待。
亲,对于这个问题还有什么不懂么,如果不理解的话我来陪你咱俩一起解决