Question

快递东西本人没收到，物流显示签收了，可以索赔吗？

Answer 1

问：快递东西本人没收到，物流显示签收了，可以索赔吗？

答：您好，亲亲，我是生活达人小叔，很高兴为您解答。 快递您没有收到，但是状态显示已签收，这个时候是完全可以要求快递公司赔偿的哦。 通常这种情况也分几种可能：有的时候快递小哥为了方便统一将一批快递送货，提前可能将物流状态改为已签收再向您配送；也有可能是送到物业等地方。 遇到这种情况，第一时间可以拨打快递公司的电话进行查询哦。如果确实是因为快递公司的责任弄丢了，可以直接向经营快递业务的企业进行投诉处理。 依据《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。