Question

美容院爱顾客的关键步骤

Answer 1

问：美容院爱顾客的关键步骤

答：亲，您好，很高兴为您解答：亲，1、为顾客准备万能充电器和手机支架现在是手机的时代，顾客当然也离不开手机，尤其在等待做护理时，但是有的美容工作室为了赚钱，不给顾客提供充电器，而是提供共享充电宝，这样会让顾客感觉到不便利且不舒服，所以美容工作室一定要备好万能的充电器，在顾客的手机没电时，主动给他们充上。并且准备好手机支架，方便顾客看视频的时候解放双手，这些小细节都能打动顾客的心。2、为顾客准备好热毛巾和电热毯有的北方城市冬天温度很低，所以当顾客进美容工作室时，你可以第一时间为顾客备上热毛巾，让他们暖暖手的同时擦擦手，在给顾客做护理的时候，用到的毛巾也一定要是温热的，这会让顾客感觉到美容工作室的细心。同时，如果天气特别冷，那么美容师需要提前铺好电热毯并且打开，这样顾客在躺下时被子里是暖和的。别小看这些小细节，作为小型美容工作室，是很容易拉进顾客和美容师之间的关系的，这些小细节会让顾客觉得美容工作室即使小，但也得到了无微不至的服务。3、为顾客准备好午餐、下午茶、晚餐等很多美容院都会给顾客备好下午茶和一些甜品点心，这些当然很好，但作为小型美容工作室，我们可以做得更好更多，比如在午餐或者晚餐点，美容师可以主动询问顾客想吃什么，给他们点上外卖，这花不了多少钱，但却能让顾客觉得欠了你的人情，因此在你给顾客建议其他品项时，顾客一般不会直接拒绝。同时，美容工作室要精心挑选下午茶的点心甜品，不要选择重油重糖的，会引起一些在减肥的顾客的反感，热食可以选择汤圆、绿豆汤等，点心可以选择甜度适中的饼干糕点。4、为顾客准备好护手霜在梳妆台准备好护手霜让顾客自己擦和美容师主动给顾客递上护手霜是不一样性质的，美容师在给顾客护手霜时，可以提醒顾客现在天气干燥多注意保湿，这会让顾客感觉到心中一暖，除此之外，还有很多类似这种小细节，美容师可以站在顾客的角度，多关心顾客。5、为顾客准备临别的礼物最后美容工作室还可以为顾客准备临别的礼物，礼物的价值不在乎多少，但一定是顾客需要的，比如面膜、钥匙扣、护手霜等等，这些小礼物会让顾客对你的美容工作室好感度倍增。