Question

手机话费已经充上了 为什么还是停机？

Answer 1

问：手机话费已经充上了 为什么还是停机？

答：您好亲 很高兴解答您的问题呢 手机由于欠费导致停机，在充值后仍然停机可能有以下几个原因：一、从话费充值到系统反馈需要一定的时间，此时你只需要等待一会即可。二、充值后由于充值金额不够欠费金额，导致仍然欠费。三、停机时间过长，超过三个月号码可能已经被注销，这时只有拨打客服热线或者去营业厅咨询办理。通常手机被销号有两种情况：主动销号和被动销号。主动销号指用户主动放弃号码的使用权，注销其所用的号码。

答：1、充值金额没有到账，存在延迟的情况；2、充值金额不足，还存在欠费的情况；3、号码充错了，冲到别的号码了

答：亲 排查下哦 也可以联系人工客服 去查询手机卡的状态呢 亲

答：一、充值金额没有到账，存在延迟的情况：可以登录官网去查询话费是否到账，或者拨打人工客服电话，帮忙查询。可能是充值高峰期，到账会有延迟，一般延迟十几分钟，可以稍微等待然后重启手机即可。二、充值金额不足，还存在欠费情况：手机月租本身就比较高，外加消费，充值金额小于欠费的余额，可以查询话费的余额，将剩余的钱补缴齐全，即可恢复正常通信功能。