Question

如果你是酒店大堂经理,酒店的预离客人未离,预达客人到该如何应对？

Answer 1

问：如果你是酒店大堂经理,酒店的预离客人未离,预达客人到该如何应对？

答：亲，您好，在这种情况下，最为简单的处理方法是看一下酒店的房态，如果房态允许的情况下，那么可以和预离的客人进行协商，让他换一个房间，这样即使客人留下来进行消费，然后预达的客人也没有没房间住的困扰，如果说酒店的房态是满房的情况下，那么只能和客人进行协商，最好是让他按照预订退房，如果无法正常退房的情况下，那么可以和他进行协商治服到最近的同行酒店安排房间，一般来说，客人也不会有什么大的意见。