Question

店铺买到假鞋怎么投诉 -消费者权益

Answer 1

法律分析:
购买到假货投诉的步骤有：
1.请技术质量监督部门进行鉴定2.请消协出面调解(要注意只有调解权)3.如调解不能，则可应工商部门举报4.如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映5.最好的办法是向法院提起民事诉讼依法索赔。只要证据充分就会胜诉。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。