手机销售工作内容是什么？
1个回答
关注
![]()
展开全部
您好，京东智能手机售前客服的主要工作内容如下：
1. 解答顾客咨询：通过在线客服系统、电话、邮件等途径为顾客解答咨询，包括商品信息、价格、促销活动、配送方式等问题。
2. 推荐商品：根据顾客需要以及商品特点，推荐适合顾客的手机产品。
3. 处理订单：为顾客提供下单、取消订单、修改订单等服务，以确保订单能够顺利完成。
4. 处理客户投诉：在顾客投诉的情况下，客服需要及时处理并协调各方面的工作，以保障顾客的利益。
5. 跟进顾客反馈：及时收集顾客对商品和服务的反馈，为京东持续改进提供建议和参考依据。
作为京东智能手机售前客服，需要熟悉手机产品特性、掌握销售技巧、具备良好的沟通能力和处理问题的能力。
咨询记录 · 回答于2024-01-14
手机销售工作内容是什么？
京东销售工作内容是什么？
手机售前
亲~您的问题是京东手机售前销售客服工作内容是什么，对吗
是的
您好，京东智能手机售前客服的主要工作内容如下：
1. 解答顾客咨询：通过在线客服系统、电话、邮件等途径为顾客解答咨询，包括商品信息、价格、促销活动、配送方式等问题。
2. 推荐商品：根据顾客需要以及商品特点，推荐适合顾客的手机产品。
3. 处理订单：为顾客提供下单、取消订单、修改订单等服务，以确保订单能够顺利完成。
4. 处理客户投诉：在顾客投诉的情况下，客服需要及时处理并协调各方面的工作，以保障顾客的利益。
5. 跟进顾客反馈：及时收集顾客对商品和服务的反馈，为京东持续改进提供建议和参考依据。
京东智能手机售前客服需要熟悉手机产品特性、掌握销售技巧、具备良好的沟通能力和处理问题的能力。
已赞过
评论
收起
你对这个回答的评价是？
