客户触点是什么意思
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咨询记录 · 回答于2022-01-06
客户触点是什么意思
您好，什么是客户触点（customer touchpoints）？客户触点是你的品牌与客户联系的点，从开始到结束。 例如，客户可以网络或在广告中发现你的品牌，查看评分和评论，访问你的网站，在你的零售商店购物，或联系你的客户服务。看起来像一个长列表，但里面只有几个是你的客户触点！
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