Question

京东不支持7天无理由退货怎么退货

Answer 1

问：京东不支持7天无理由退货怎么退货

答：亲亲，您好，我是生活达人小叔，很高兴为您解答，感谢您的耐心等待哦，京东协商退货方式如下：1.首先您可以与商家客服协商，沟通是否可以享受此项服务；2.在个人账号信息界面，点击“客户服务”；3.在客户服务里选择自助服务，询问商品是否可以享有此项服务；4.如果是因为质量问题，您需要拍照取证，并和客服理论，您可以在个人账号信息界面点击“退换/售后”；5.选择您需要退货的商品订单，点击“申请售后”，填写相关信息。步骤注意：首先与店家协商。如果所购的商品，店家承诺七天无理由退货。那么就和店家协商，提出要求退货，店家是可以解决的。其次和店家配合。在退货理由上，店家可能为了自己的声誉，会让你填写“不喜欢”“实物与图片不符”等理由。还有就是如果存在质量问题，店家会让你先把寄回商品的快递费垫上，只要能退货，就和店家配合一下，不要态度生硬，说出您的合理理由。以上沟通未果，最后可以申请京东客服服务。其实在任何一个网购平台购物，消费者的权益都会受保护的。

问：我买一台创维洗衣机有故障，还在7天无理由退货，我找商家协商商家不给退货，有找京东客服，客服也不同意，7天无理由退货，理由是不能影响二次销售。我应该怎么解决？

答：有些商品本身就是不允许退货的，所以在网购时要选好商店，选好商品，避免退货哦。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 退货、更换、修理义务：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

答：一般像洗衣机这些大件家用电器除非是产品质量问题，都是不可以退货的哦。