Question

近年来，区块链，云计算，大数据，物联网，xR，人工智能等技术不断推动电子商务的快速发展，结合实例，谈谈这些技术在电子商务领域中的应用与发展。

Answer 1

问：近年来，区块链，云计算，大数据，物联网，xR，人工智能等技术不断推动电子商务的快速发展，结合实例，谈谈这些技术在电子商务领域中的应用与发展。

答：您好，目前，人工智能在电商领域的应用主要体现在以下几个方面：1、智能客服机器人智能客服机器人涉及到了机器学习、大数据、自然语言处理、语义分析和理解等多项人工智能技术。智能客服机器人主要功能是自动回复顾客问题，消费者可以通过文字、图片、语音与机器人进行交流。智能客服机器人可以有效降低人工成本、优化用户体验、提升服务质量、最大程度挽回夜间流量，以及帮助客服解决重复咨询问题。此外，据市场调研公司Gartner预测，到2020年有超过80%的零售业消费者互动都将由人工智能来完成。2、推荐引擎推荐引擎是建立在算法框架基础之上的一套完整的推荐系统。利用人工智能算法可以实现海量数据集的深度学习，分析消费者的行为，并且预测哪些产品可能会吸引消费者，从而为他们推荐商品，这有效降低了消费者的选择成本。3、图片搜索电商平台的商品展示与消费者的需求描述之间，是通过搜索环节产生联系的。不过，基于文字的搜索行为有时很难直接引导用户找到他们想要的商品。