Question

顾客说东西小给差评怎么申诉

Answer 1

问：顾客说东西小给差评怎么申诉

答：1. 打开美团外卖商家版APP，进入店铺界面，点击“顾客评价”。 2. 在“顾客评价”选项中找到对应差评，先点击评价界面右下角的“回复”，写上回复内容，然后点击回复。 3. 点击回复后，成功显示“回复成功”，然后点击评价左下角的申诉，最后选择申诉类型，本次选择“同行或特殊身份给差评”。 4. 在评价申诉界面中，在问题描述处写申诉差评原因，本次写“同行恶意差评，请屏蔽”，然后在申诉材料上传相关截图或录音等材料，可较大程度提高申诉成功率，最后选“提交”。 5. 选“提交”后，评价界面左下角的显示“申诉中”，等待一段时间后可以看到结果。申诉差评最好是上传相关材料，可大大提高申诉差评的成功率。