Question

论述旅游消费者行为决策的影响因素有哪些

Answer 1

问：论述旅游消费者行为决策的影响因素有哪些

答：你好，旅游消费者行为决策的影响因素大致有以下几点:

答：1．旅游服务因素。包括客源地旅游服务系统、出行服务系统、目的地服务系统和支持服务系统。主要涉及吃、住、行、游、购、娱、咨询、信息、预定、导游、售后等具体的旅游服务。2．社会支持因素。个人的心理和行为受社会环境的规范和制约。社会对旅游的宣传、倡导，并提供一定的便利，无疑会促进旅游风气的形成。同时，社会支持已经使旅游成为现代人生活方式的重要组成部分，有机会、有条件而不去旅游，个人不仅会感受到外在的社会压力，而且会感受到内在的心理冲突。

答：3．个人心理因素。人的行为是个人特征与环境互相作用的产物。个人心理因素会影响他们怎样认识、评价旅游环境，以及持有什么样的决策标准，从而影响他们的旅游决策。

答：4．群体支持因素。个人的心理和行为既受所属群体的影响，又受参照群体的影响。因此，时尚、家人、亲朋好友等，都会影响个人的旅游决策。在旅游活动中，很多情况下参照群体比所属群体拥有更大的影响力。

答：5．个人社会经济因素。日常生活的压力、金钱、时间等因素，是现代旅游的基本约束条件。对于现代人来说，在拥有金钱和时间的情况下，想要解除日常生活的压力，最佳的途径就是外出旅游。6．其他因素。包括几个难以归属到其他类型之中的因素，即亲朋好友的旅游推荐、旅游广告宣传、旅游目的地远近等

问：简述旅游者忠诚度的概念及其认识的理论派别。

答：旅游忠诚度概念 从旅游需求角度来说，工业旅游是通过旅游者参观工业、科技、手工业等各类生产单位，了解某些产品的生产过程，并能影响到其产品忠诚的活动；从旅游供给角度来说，工业旅游是运用工业本体的机能，如制造过程、产品特色、企业文化和发展历程所形成的旅游吸引力，来吸引旅游者前往参观游览的活动

问：南京学生丁某某去了趟埃及，结果全国网友都知道了。因为他把名字刻在了存丗 3500 年的卢克索神庙的浮雕上。<诺贝尔文学奖获得者莫言的故居，被游客抠墙挖土，目的是为了带回家让自己及家人沾染点文化气息。“中国游客在法国董衣草田，因为抢站拍照位置发生冲突导致互殴，网友评;丢脸丢到国外了。 《问题(1)旅游者外出旅游中的态度-行为差距表现形式有哪些?一问题(2)依据旅游消费者态度的相关理论，如何避免或消除旅游者在旅游活动中的态度-行为差距。

答：主要流派是经典和现代流派。

答：1旅游者外出旅游中的态度行为差距表现形式旅游中的态度行为差距的表现形式有旅游消费心理和旅游环境。

答：(2）1.更新旅游产品，提高旅游产品质量。旅游产品是旅游者在旅游过程中所购买的各种物质产品和服务的总和。2.重视旅游宣传。态度的形成依赖于旅游者对态度对象的认识，通过旅游宣传，向旅游者传送新的知识和新的信息，有助于旅游态度的形成和改变。3.引导参加旅游活动，激发潜在动机。俗话说“百闻不如一见”，实际的旅游活动能够促进人们积极的旅游态度。4.改变知觉。改变知觉就是原有知觉基础上增加新的知觉元素，以促使个体改变态度，实施新的行为