Question

售前售后的定义

Answer 1

问：售前售后的定义

答：亲您好，售前售后的定义。因为有了售前，才会产生售后工作，售前服务就是客户在购买之前的服务，比如介绍产品、引导客户购买等，售后服务就是客户购买产品后，客户有任何问题，企业提供的咨询服务、维修服务、质保服务、产品保养服务等。

答：相关延展：售前和售后的区别有：售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。