Question

电子商务的本质

Answer 1

电子商务的本质是销售渠道。

销售渠道，也就是一个将商品分流到客户的管道。在这个管道中，有两个核心属性：一个是能够让客户容易找到你，另一个是找到你后，能够快速将商品送到客户手中。其实，本质上就是一个属性：便利。
不过，很多电子商务网站，特别是大宗商品，如家具、旅游网站，更多是一个营销渠道，因为它们主要通过网站来宣传产品，然后通过电话(呼叫中心)来受理订单，来门市签约、付款。


渠道的本质：

渠道的本质是便利和低价，比如在成都，我家附近，有家乐福、红旗连锁、WoWo超市，还有小区门口的小卖部，在有我购买的商品前提下，我只有一个选择标准：便利，其次才是低价。至于购物体验和服务态度，几乎可以忽视。其实，对于大多数去超市的人，选择的标准一般有五个方面：商品品类、便利、价格、购物体验(环境)、服务。对于有经济能力的，会更偏重于购物体验而不是低价；对于便利，可能更看重是否方便停车。