Question

电信宽带已连接但不能上网

Answer 1

问：电信宽带已连接但不能上网

问：电信宽带可以连接但不能上网

答：亲亲，您好！电信宽带已连接但不能上网的原因和解决办法如下：1.检查宽带是否有问题如果家里原来的路由器可以上网，换路由器设置后就不能上网了。在这种情况下，就是因为设置路由器的问题导致你无法上网，宽带也没有问题，所以这部分内容可以忽路。解决方案：1.检查电信灯指示灯的状态。如果视线或灯光信号指示灯的状态为红色闪烁/常亮。说明光猫或者宽带线路有问题。此时，可以拔掉电信裸猫的电源线，5分钟后打开电源线，继续观察指示灯的状态。如果指示灯还亮着/闪着红色，你自己解决不了。请拔打运营商的客户服务电话报告故障。

答：2.拨打10000转人工客服查看宽带是否欠费。如果已经欠费，交费后可以上网。3.如果家里有电脑，可以卸下路由器，让电脑直接与电信裸猫连接，然后在电脑中使用“宽带连接"尝试上网。如果电脑无法上网，可能是宽带有问题。您可以联系操作员报告故障。pS:如果你不知道如何在电脑中使用宽带连接上网，可以看下面的文章来看看具体操作。

答：二，检查路由器中设置1.首先，检查您的路由器、裸机(家庭宽带网线)和电脑之问的连接是否正确。正确的连接方法如下：从光猫或者宽带网线到家里的网线要连接到路由器的WAN口；您的家用电脑应该通过网线连接到路由器的任何局域网端口。重要提示：请确保网线连接牢固。如果网线松动，您的路由器将无法连接到互联网。另外，如果网线断了，也会让路由器无法上网；因此，用于连接的网线必须可用。2.如果路由器的线路连接没有问题，那么登录路由器的设置页面，检查路由器中的互联网访问模式是否设置正确，下面会详细介绍。

答：如果您不知道如何登录路由器设置页面，请参考以下教程：如何登录路由器设置界面？路由器中接入互联网的方式通常有三种:宽带拨号(PPPOE拨号)、自动获取IP地址(动态P)和固定1P地址(静态IP)，其实指的是你家宽带接入互联网的方式，所以不同的用户在设置路由器时接入互联网的方式也不同。

答：互联网接入模式设置原则：宽带拨号上网(PPPOE拨号)：宽带业务开通时，运营商提供宽带账号和宽带密码(互联网账号和密码）。自动获取!P地址(动态IP):宽带业务开通后，运营商不提供任何互联网接入的参数信息。固定IP地址(静态!P地址):开通宽带业务后，运营商提供IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器地址和备用DNS服务器地址。3.当您路由器的上网模式设置为宽带拨号上网(PPPOE拔号)时，请仔细检查您需要填写的宽带账号和宽带密码(互联网账号和密码)是否正确。

答：宽带账号和宽带密码由运营商在宽带服务启动时提供给您。如果不记得了，可以拨打运营商的客服电话进行查询或者要求客服重新设置宽带密码。

答：三，运营商限制问题在一些地方，宽带运营商默认会限制用户使用路由器上网，只允许用户通过电脑上网。这种情况下，需要在路由器中设置MAC地址克隆来解决这个问题。

答：四，路由器有问题如果前三个方面都检查过了，但是你的路由器还是不能上网，很有可能是你的路由器出了问题。此时，您可以按照以下方法操作：1.关闭路由器并重启，也就是拔掉它的电源线，等待5分钟左右，然后再打开。2.如果断电重启后仍无法上网，请将路由器重置为出厂设置，然后再次重置。