Question

快递显示签收，客人说没收到，我该怎么处理

Answer 1

问：快递显示签收，客人说没收到，我该怎么处理

答：亲亲您好，首先，安抚买家，说你们会找快递尽快核实下情况。然后，直接联系和你合作的快递，如果你有快递员的qq或者快递客服的qq的话最好，把买家地址电话名字，还有快递单号发给客服，然后让客服帮忙处理。也可以直接手机微信加那个快递的官方微信号，里面有联系客服的。在那里也是可以直接把情况发给客服要求核实情况处理的。同样，也可以直接拨打快递官网电话，直接投诉，告知快递单号，要求查清楚并且尽快处理。一般快递在收到这些反馈信息以后，就会下发信息给派件的快递员，要求派送或者核实情况。这种没收到被签收的情况时有发生，主要是快递员为了避免被罚款，先录入签收了，因为快递有要求，太久没派送会被罚的。快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。