Question

有效沟通技巧

Answer 1

问：有效沟通技巧

答：亲 很高兴为您解答：有效沟通技巧答：亲亲您好，进行有效沟通的十个技巧：一、学会让别人讲话。　　学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。二、有条有理，以情动人。　　说得多不如说得好.要说能感动对方的话。三、用好“我”字，用活“您”字。　　有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”四、尽一别打断别人的谈话。　　点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。五、少一些无味的话趣。　　避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。六、注意赞美和肯定对方。　　千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。七、别道人长短。　　或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。八、多些讨论，少些争辩。　　只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。九、学会调动对方情绪。　　调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。十、善于聆听。　　聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。