Question

拼多多说全额退款自行处理

Answer 1

拼多多说全额退款自行处理的意思是：商品买家可以留着也可以扔掉。
拼多多申请全额退款时可以不退回商品，商品自行处理的意思是指商品买家可以留着也可以扔掉。这是当买家收到商品时，商品有可能已严重损坏了，此时买家要求退款。
如果买家将商品退回时还需要运费，而且邮回的商品已无法再恢复了，这时在申请全额退款时，拼多多会注明商家自行处理。
拼多多退款的注意事项：
1、团体订单退款
您不能直接申请团体订单退款。只有在订单成功合并后，您才需要申请退款。您也可以告诉客户联系拼多多客服寻求解决方案，或者等到订单组合失败后24小时，系统会自动退款，微信支付的订单会在1-3分钟内到达。
2、仅限退款订单
未发货：买方只能直接申请退款，订单将在退款审核后24小时内送达）节假日可能会延迟）。如果是向银行卡退款，订单将在退款审核后2-6天到达，信用卡退款订单将在退款审核后3-7天到达。
发货：联系客户拒绝签证，并告诉快递公司回电话。
3、退回退款单
拼多多平台还支持7天内无理由退货、换货。如果由于产品质量问题或交货错误导致退货或换货，卖方应承担往返运费，非质量问题的退货和更换由买方负责。
当消费者申请质量退款时，在售后详细信息页面上，系统还将显示要求商户承担退货运费的说明。如果达到处罚标准，运费将被要求退款，因此并非所有售后订单都需要系统退款。