Question

三星SCX-4321打印机扫描功不能用怎么回事？

Answer 1

根据您的描述，可能是您的电脑上没有安装扫描驱动造成的。

根据您的描述， 建议您尝试以下操作解决：

1.实现扫描功能，需要安装扫描软件和扫描驱动。

扫描软件下载：

http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201301/20130129190128300/SmarThruOffice_V2.10.00.07.exe

扫描驱动下载

http://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201210/20121022184429543/SCX-4x21_SERIES_Scan.exe

2.安装完毕后，请您参考以下链接操作：

http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=863493

Answer 2

注意首先查看2点：一是否具备打印功能，二 打印机硬件（如扫描头）是否损坏。最后做如下分析处理。

打印机的扫描功能没有，原因主要有：
1、打印机本身不支持或没有扫描功能。
2、打印机驱动安装不完整，重新安装驱动。
3、打印机扫描组件损坏，联系售后详细检测。

解决方法：

1、查找打印机目录，或查看纸质说明书。

2、去三星产品官网打印机详情页或软件之下载驱动

3、打产品说明书上的售后电话，找专业维修人员修理。

参考资料

打印机驱动网.打印机驱动网[引用时间2017-12-25]