Question

如果你是酒店前厅的客房预订员,客人到店后声称自己已办了订房手续,但饭店无法查找

Answer 1

问：如果你是酒店前厅的客房预订员,客人到店后声称自己已办了订房手续,但饭店无法查找

答：亲，应核查预抵店客人名单

问：为什么

答：你可以让客人拿出房间钥匙或者其他的证明。要不然是记录的

答：谢谢

答：亲，还有疑问吗？

问：如果你是酒店前厅的客房预订员，客人到店后声称自己已办了订房手续,但饭店无法找到订房资料，你将做些什么工作？为什么要这样做？

答：亲，如果是我，我首先会向客人礼貌提问，会向他礼貌查看预定客房手续的相关记录，如果他预定了，那肯定是会有相关记录的。

问：好的谢谢

答：如果他没有，或是说他删除了相关记录，那么这就可能会麻烦大一些，如果预定有预定定金的话，可以向客人礼貌查看下支付记录。

答：亲，一般饭店订房记录还是不会出现露掉的情况的。

答：不用谢，亲

答：希望我的回答能够帮到你